오늘의 이슈

머지포인트 사태 환불방법

오늘만날이가 2021. 8. 12. 15:12

 

 

안녕하세요. 어제 밤사이에 인터넷에 이슈가 하나 터졌다고 합니다. 외식 할인뿐만 아니라 여러 가맹점에서 할인 서비스를 받을 수 있는 결제 플랫폼인 머지포인트에서 이슈가 터졌다고 합니다.


머지포인트가 무엇인지 잘 모르는 분들도 계시기에 오늘은 머지포인트가 무엇이고 어떠한 이슈가 발생하여 인터넷을 들끓게 했는지 알아보겠습니다.

 

 

 

머지포인트

 



머지포인트라는 것은 모지포인트 전용 모바일 앱이며 앱에서 포인트를 충전하면 여러 가맹점에서 20% 할인 서비를 제공하는 플랫폼 서비스 앱입니다. 편의점, 카페, 대형마트 등 7만여 개 프랜차이즈 브랜드에서 할인을 받을 수 있습니다. 머지포인트 앱은 지난해 말부터 젊은 사람들 층에서 입소문이 나면서 단기간에 큰 확장을 보여 준 플랫폼 입니다.

 

 

머지포인트 사태, 이슈

 

 

 


오늘 8월 11일부터 갑자기 머지포인트에서 공지사항이 전달 되었습니다. 머지포인트는 단기간에 크게 확장되었지만 그 동안 금융당국에 전자금융업자 등록을 하지 않으면서 서비스를 제공 했던 것입니다.


사실상 미등록 영업이었고 머지포인트 측에서는 이 사실은 알면서 그동안 계속 서비스를 제공 했던 것입니다. 머지포인트 측에서는 해당 내용을 알고 있었으며 6개월 동안 준비하고 있었다고 발표했으며 금융당국의 가이드를 수용해 오늘 11일부터 적법한 서비스 형태인 '음식점업' 분류만 일원해 당분간 축소 운영한다고 밝혔다고 합니다. 음식점에서 할인 서비스 말고는 다른 서비는 사실상 중단되었다고 보시면 됩니다.

 


또한 앱 이용자들은 이미 연간 구매까지 했는데 머지포인트 앱이 사라지는것이 아니냐는 우려도 있었으며 이런 이슈가 터지면서 머지포인트 앱은 서비스 점검을 이유로 접속 불가 상태가 되어 앱 사용자들의 불안감은 더 커지고 있다고 합니다.


현재는 접속 가능상태이나 다양한 사용처와 할인율로 결제를 했던 이용자 또는 서비스 자체를 중단되는 것을 우려하는 이용자들의 머지포인트 환불 요청이 이어지고 있다고 합니다.

 

 

머지포인트 공지사항

 

 

 


현재 앱과 웹으로 머지포인트에 접속하시면 대표자의 편지와 함께 해당사태에 대한 공지를 보실 수 있습니다.

 

대표자 편지를 보시면 빠른 시일내로 법적인 절차문제를 해소하고 확장성 있는 서비를 제공하겠다고 말하였으나 서비스 복구 일정에 대한 내용은 나와 있지 않습니다. 

 

 

 

머지포인트 환불

 



머지포인트 측에서는 공지사항에 환불과 관련된 내용을 기재했는데 그 내용은 순차적으로 처리를 해준다는 내용입니다.


▶ 환불의 경우


머지머니 - 미사용분에 한해 구매 가격의 90% 환불 가능
머지플러스 구독료 - 할인금액 차감 후 90% 환불 가능(머지플러스 구독료 캐시백은 정상 지급)


※ 환불은 공지사항 하단에 환불 접수 버튼 클릭이 있으니 확인하시고 진행하시면 됩니다.

일각에서는 환불 관련한 내용에 대해서 말이 나오고 있다고 하며 환불 접수를 구글로 접수가 되기 때문에 구글 계정 또한 있어야 한다는 불만이 제기되고 있다고 합니다.


그리고 이미 사용 중으로 잔액이 많이 남은 이용자들도 환불이 되는 것인지 우려도 높다고 합니다. 할인율이 높았던 만큼 앞으로 정상운영을 한다고 해도 다시 머지포인트를 사용할 고객들이 있을까 싶습니다.

 

 

머지포인트 고객센터

 

 

 


머지포인트 앱은 고객센터를 따로 운영하고 있지 않습니다. 당연히 유선상담은 안되며 앱을 통해 직원과의 채팅상담은 가능한 상태라고 합니다. 만일 접속 불가 상태에서는 채팅상담 자체도 되지 않습니다.


머지포인트의 이용권은 G마켓이나 티몬에서 판매를 하였다고 합니다. 이런 사태가 발생하여 G마켓이나 티몬에서 구매한 구매자들은 해당 구매처에 문의를 하였지만 따로 머지포인트 측에서 전달받은 내용이 없다며 자세한 상담이 불가하다고 합니다.

 


결국 머지포인트 측은 이러한 문제가 발생할 것을 예상했으면서도 서비스를 시작하기 전에 법적 문제를 해결하지 않고 서비스를 시작했다고 보입니다.

 

외식 혁명을 꿈꾸는 젊은이들이 모여 만든 스타트업이 이렇게 무너지는 것은 참 안타까우니 그동안 머지포인트를 믿고 사용한 고객들을 위해서도 확실한 환불과 확실한 행정처리를 하여 보다 나은 서비스를 해주는 큰 기업으로 거듭났으면 좋겠습니다.

 

 

 

 

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